990423做最好的自己
《做最好的自己》Be Your Personal Best
黃昭維 ◎佳承精工股份有限公司 總經理
◎第15屆中部地區傑出總經理
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990414時間管理
講 題：時間管理
凡事講求兩倍效率的忙碌一族，將可藉由本課
◎程檢視自我時間分配，找出更有效率的分配與執行方式
◎善用時間管理的工具，並隨時運用時間管理的技巧處理突發情形
◎增加時間運用的能力，並減少因事務繁多處理不及造成的自我壓力。
◎藉由講師分享與小組討論，充分吸收課程內容、了解自我的時間管理優缺、
參考其他學員的處理經驗，實際分享、效果更佳、更容易將時間管理的創意融入生活中
●時間管理是什麼 ●時間管理的架構 ●時間管理的方法
●如何提高工作效率 ●時間管理的小技巧 ●如何管理你的 emails
●如何展開你的計劃 ● 執行能力的強化
主講人：劉偉澍 智庫公司 首席顧問
國立台北大學商學院 講師
中華民國十大傑出經理人
經歷：福特六和汽車公司 副總經理
日本MAZDA汽車 副總經理 |
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990203顧客情.服務心
方蘭生 教授
文化大學大眾傳播系教授
魅力公關工作室負責人
顧客情.服務心
一、 這是一個消費意識高漲，服務品質導向，顧客滿意為首的時代
二、 服務業的基本認知
三、 一般顧客心理
四、 正確的服務理念→優良的服務品質→最佳的服務
五、 如何達到顧客滿意
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